退款周期及退款查询
凤凰游戏商城大陆站（3-5个工作日内完成退款）
凤凰游戏商城香港站（7-14个工作日内完成退款）
1、支付宝到账退款查询：
退款完成后，请您登录【支付宝】-我的账单即可查看。
2、微信到账退款查询：
退款完成后，请您打开【微信】-我的钱包-点击右上角-账单中即可查看。
3、网银到账退款查询：
退款完成后，请您登录个人网银中心，账单中即可查看。
这个回答有帮助到您吗?
否
是
为什么付款后显示待支付或未付款？
出现这种情况可能是系统有延迟到账情况，请您不要重复支付，退出后稍等1-2小时查看订单状态更新。如有异常请您及时联系客服。
这个回答有帮助到您吗?
否
是
如何用微信付款
第一步：挑选商品后，请选择用“微信”付款
第二步：通过微信扫一扫，进行付款
第三步：点击立即支付，选择您的支付方式，输入支付密码，完成支付。
这个回答有帮助到您吗?
否
是
微信付款的订单，如何查询商家订单号和付款凭证？
第一步：打开微信钱包，点击右上角，选择“交易记录”
第二步：找到您购买的订单，点击后即可查到“付款凭证”和“商户订单号。
这个回答有帮助到您吗?
否
是
支付宝付款的订单，如何查询商家订单号和付款凭证？
打开支付宝APP，完成以下操作：选择“我的”→“账单”→查询对应的订单点击打开，就能查看到商家订单号。（图示如下）
这个回答有帮助到您吗?
否
是
网银付款的订单，如何查询商家订单号和付款凭证？
这个回答有帮助到您吗?
否
是
如何查询我的订单？
商城首页顶部点击“我的商城”，选择“我的订单”
“所有订单”点击“订单详情”
这个回答有帮助到您吗?
否
是